Доставка и возврат

Способы Доставки

Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Сбор заказа занимает до двух дней.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара.

На территории РФ покупателям доступно следующие способы доставки заказов:

• Яндекс Доставка (доставка за счет продавца)

• СДЭК (доставка за счет покупателя)

  Для оформления заказа необходимо заполнить поля: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки. Как правило данные подтягиваются автоматически после регистрации на сайте.

  При получении через CDEK получателю потребуется предъявить паспорт, либо водительское удостоверение, либо назвать код .

  При оформлении доставки через Яндекс Доставку в личном кабинете появится ссылка для отслеживания. При поступлении заказа на ПВЗ Покупателю придет уведомление на электронную почту и в личный кабинет на сайте. Для получения заказа Покупателю достаточно показать штрихкод сотруднику ПВЗ, либо назвать код получения. Эта информация доступна по ссылке для отслеживания товара.

  Если возникнут вопросы по доставке пишите в чат интернет-магазина, постараемся Вам помочь!

  Правила Возврата

1.        Возврат товара надлежащего качества
Если изделие не подошло по фасону, цвету или иным субъективным причинам, Вы можете оформить возврат в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

2.      Возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения брака, отсутствия комплектующих или иного производственного дефекта возможен возврат денежных средств после возврата товара. Срок обращения — до 14 календарных дней с момента получения заказа.

3.       Требования к возвращаемому товару
Изделие должно сохранить свой товарный вид, быть неношеным, нестиранным, не подвергаться механическим или химическим воздействиям.
Обязательное условие — сохранность всех бирок (внешних и внутренних), фирменной упаковки и иных элементов комплектации.
Возврат не принимается, если:
• на изделии отсутствуют бирки;
• обнаружены следы носки, стирки или иных видов использования.
Если товар пришёл с браком или недокомплектом — возвратная доставка оплачивается магазином.

4.     Возврат товаров, приобретённых по акции
Если в рамках акции один из товаров предоставляется в подарок, то возврат основного товара возможен только при одновременном возврате подарочного изделия.
Важно:
Подарочный товар должен соответствовать тем же требованиям (сохранность упаковки, бирок, отсутствие следов эксплуатации).
В случае не возврата или использования подарка — сумма к возврату будет пересчитана по действующему прайс-листу без учета скидки/подарка.

5.      Как оформить возврат
Напишите менеджеру интернет-магазина. Укажите:

• номер заказа, ФИО, номер телефона

• причину возврата

• прикрепите фотографии товара

• заполните заявление на возврат. Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа.

Важно: заявка будет обработана менеджером в течение 5 рабочих дней.
После одобрения заявки необходимо отправить товар обратно.

Обратная логистика:

Отправка возврата через Яндекс Доставку оформляется через Продавца и оплачивается за счет Продавца.

• Возврат осуществляется через пункты выдачи (ПВЗ) Яндекса (пункт отправления Покупателем указывается в заявлении).

• Продавец формирует заявку на отгрузку после согласования заявления на возврат и присылает Покупателю штрихкод, который необходимо показать сотруднику пвз при отправке товара Продавцу

• Вложите заявление на возврат. Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа.

Отправка через СДЭК оплачивается Покупателем. Возврат осуществляется через пункты выдачи (ПВЗ) СДЭК:

• Вы можете вернуть заказ в любом ПВЗ СДЭК.

• Упакуйте товар в оригинальную упаковку, вложите заявление на возврат.

• Отправьте посылку на следующий адрес ПВЗ СДЭК: 153032, Ивановская область, г. Иваново, ул. Лежневская, 164

Получатель: ООО «Детлайн» Телефон: 8(4932) 77-41-66

Обратите внимание, что стоимость обратной пересылки через СДЭК оплачивается Вами и не подлежит возмещению.

В случае отказа от получения заказа на этапе доставки, обратная логистика оплачивается покупателем.

• Сотрудник ПВЗ оформит возврат и подготовит накладную. Сохраняйте все накладные и квитанции до момента получения возврата денежных средств. Помните, что покупатель несет ответственность за оплату услуг по обратной пересылке. Эти расходы не возмещаются.

6. Возврат денежных средств
Возврат средств осуществляется только после получения товара на склад. После поступления товара оформление по переводу денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней. Однако, дальнейшие сроки зависят от банка-эмитента покупателя и могут составлять от 1 до 30 рабочих дней.

7. Контакты для связи
Если у Вас возникли вопросы — мы всегда на связи:
• Чат на сайте, чат в телеграм
• 8 (800)-777-97-41

• info@sherysheff.ru