Правила возврата:
1. Возврат товара надлежащего качества
Если изделие не подошло по фасону, цвету или иным субъективным причинам, Вы можете оформить возврат в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения брака, отсутствия комплектующих или иного производственного дефекта возможен возврат денежных средств после возврата тов ара. Срок обращения — до 7 календарных дней с момента получения заказа.
3. Требования к возвращаемому товару
Изделие должно сохранить свой товарный вид, быть неношеным, нестиранным, не подвергаться механическим или химическим воздействиям.
Обязательное условие — сохранность всех бирок (внешних и внутренних), фирменной упаковки и иных элементов комплектации.
Возврат не принимается, если:
• на изделии отсутствуют бирки;
• обнаружены следы носки, стирки или иных видов использования.
Если товар пришёл с браком или недокомплектом — возвратная доставка оплачивается магазином.
4. Возврат товаров, приобретённых по акции
Если в рамках акции один из товаров предоставляется в подарок, то возврат основного товара возможен только при одновременном возврате подарочного изделия.
Важно:
Подарочный товар должен соответствовать тем же требованиям (сохранность упаковки, бирок, отсутствие следов эксплуатации).
В случае не возврата или использования подарка — сумма к возврату будет пересчитана по действующему прайс-листу без учета скидки/подарка.
5. Как оформить возврат
Напишите менеджеру интерне-магазина. Укажите:
• номер заказа
• при чину возврата
• прикрепите фотографии товара
Важно: заявка будет обработана менеджером в течение 3-5 рабочих дней.
После одобрения заявки необходимо отправить товар обратно.
Для компенсации транспортных расходов, возникших при возврате и получении изделия с браком (или ошибочно скомплектованного заказа), укажите в строке заявления «транспортные расходы» сумму, подтвердив ее чеком или квитанцией, вложенной в пакет с возвращаемым изделием. При этом мы оставляем за собой право отказать покупателю в компенсации транспортных расходов, в случае неверного оформления заявления или отсутствия подтверждающих стоимость доставки документов.
6. Адреса для возврата
Получатель: ООО «Детлайн». Инд.: 153008, г. Иваново, ул. Поэта Майорова, д. 6/7
7. Возврат денежных средств
Возврат средств осуществляется только после получения товара на склад.
После поступления возврата, денежные средства перечисляются в течение 10 календарных дней.
8. Контакты для связи
Если у Вас возникли вопросы — мы всегда на связи:
• Чат на сайте
• +7 (4932) 77-41-66