Правила возврата:

1.        Возврат товара надлежащего качества
Если изделие не подошло по фасону, цвету или иным субъективным причинам, Вы можете оформить возврат в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

2.      Возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения брака, отсутствия комплектующих или иного производственного дефекта возможен возврат денежных средств после возврата товара. Срок обращения — до 14 календарных дней с момента получения заказа.

3.       Требования к возвращаемому товару
Изделие должно сохранить свой товарный вид, быть неношеным, нестиранным, не подвергаться механическим или химическим воздействиям.
Обязательное условие — сохранность всех бирок (внешних и внутренних), фирменной упаковки и иных элементов комплектации.
Возврат не принимается, если:
• на изделии отсутствуют бирки;
• обнаружены следы носки, стирки или иных видов использования.
Если товар пришёл с браком или недокомплектом — возвратная доставка оплачивается магазином.

4.     Возврат товаров, приобретённых по акции
Если в рамках акции один из товаров предоставляется в подарок, то возврат основного товара возможен только при одновременном возврате подарочного изделия.
Важно:
Подарочный товар должен соответствовать тем же требованиям (сохранность упаковки, бирок, отсутствие следов эксплуатации).
В случае не возврата или использования подарка — сумма к возврату будет пересчитана по действующему прайс-листу без учета скидки/подарка.

5.      Как оформить возврат
Напишите менеджеру интерне-магазина. Укажите:

• номер заказа, ФИО, номер телефона

• причину возврата

• прикрепите фотографии товара

• заполните заявление на возврат (заявление предоставит менеджер). Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа.

Важно: заявка будет обработана менеджером в течение 5 рабочих дней.
После одобрения заявки необходимо отправить товар обратно.

Обратная логистика:

Отправка возврата через Яндекс Доставку оформляется через Продавца и оплачивается за счет Продавца.

• Возврат осуществляется через пункты выдачи (ПВЗ) Яндекса (пункт отправления Покупателем указывается в заявлении).

• Продавец формирует заявку на отгрузку после согласования заявления на возврат и присылает Покупателю штрихкод, который необходимо показать сотруднику пвз при отправке товара Продавцу

• Вложите заявление на возврат. Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа.

Отправка через СДЭК оплачивается Покупателем. Возврат осуществляется через пункты выдачи (ПВЗ) СДЭК:

• Вы можете вернуть заказ в любом ПВЗ СДЭК.

• Упакуйте товар в оригинальную упаковку, вложите заявление на возврат.

• Отправьте посылку на следующий адрес: 153008, Ивановская область, г. Иваново, ул. Поэта Майорова, дом 6/7

Получатель: ООО «Детлайн» Телефон: [8(4932) 77-41-66](tel:8 (493) 277-41-66)

Обратите внимание, что стоимость обратной пересылки через СДЭК оплачивается Вами и не подлежит возмещению.

• Сотрудник ПВЗ оформит возврат и подготовит накладную. Сохраняйте все накладные и квитанции до момента получения возврата денежных средств. Помните, что покупатель несет ответственность за оплату услуг по обратной пересылке. Эти расходы не возмещаются.

6. Адреса .для возврата
Получатель: ООО «Детлайн». Инд.: 153008, г. Иваново, ул. Поэта Майорова, д. 6/7

7. Возврат денежных средств
Возврат средств осуществляется только после получения товара на склад. После поступления возврата, денежные средства перечисляются в течение 10 календарных дней.

8. Контакты для связи
Если у Вас возникли вопросы — мы всегда на связи:
• Чат на сайте, чат в телеграм
• +7 (4932) 77-41-66

• info@sherysheff.ru